崗位職責：

1、處理客戶投訴，保證顧客的滿意度；

2、保持員工的留任率和滿意度；

3、保證服務部門的盈利；

4、保證達到高品質的服務標準；

5、提升部門的經營服務管理水平；

6、監控經費開支；

7、完成本公司及集團公司制定的各項考核指標；                                                          

8、確保部門工作良性運作。

任職資格：

1、大專以上學歷具有五年以上維修企業工作經驗或中專以上文化程度十年以上工作經驗；

2、汽車、機械、營銷管理相關專業；

3、汽車機械與維修專業，計算機操作熟練；

4、具有領導和決策能力、具有創新意識和先進的管理經營理念；                                                      

5、具備優秀的與顧客溝通的技、有較強的組織協調能力及技巧；

6、敬業精神、吃苦耐勞、責任心強。